NYCに遊びに行くのに、いつもは日帰りで行っていたのだけど、夜のNYCで遊びたい・・・・と思って、ホテルをとって行った。マンハッタンは高い ので、NJ側のNew Ark空港にあるHiltonをReserve。$100ぐらい。NYCもそうだけど、日本と違って週末ディスカウントがある。マンハッタン近辺は、基本 的に観光地というよりビジネスエリア。Weekdayの方が需要があるのだろう・・・。
Hiltonは、Webから予約して行ったのだけど、Checkinしようとしたら予約されていない・・・とのこと。こっちは予約番号も持っている
ので「そんなハズはない。ちゃんと予約番号で確認してくれたのか？」と聞くと「もちろん」とのこと。「でも、部屋は空いているので泊まれます」とのこと
だったが、Webでの予約はクレジットカードでしているので、Chargeされている気がして仕方がない。
「2重にChargeされたら困るので、もう一度確認してくれ」と言うと、「予約番号は世界中のHiltonホテルで一意の番号。それが存在しないのだから、Chargeのしようが無い！」と言われた。今思えば、この時にそのレセプショニストに一筆書いてもらうべきだった・・。
翌月、クレジットカードの請求書を見ると、案の定、同じ日に同じホテルで２つChargeされている。New Ark HiltonにTelしたら、「カストマーデスクにTelしてくれ・・」と言うので、カストマーデスクへTelした・・・・でも、英語が通じない。このま までは埒があかないので、クレジットカード会社へTel。「日本のカストマーサービスへ電話したら？」と言われたが、支払いの意思が無い事は了解してくれ た。
で・・、日本のカストマーサービスへ電話したのだが、「調査に数ヶ月掛かりますが、調査します」と言われたキリ、8月現在、未だにその後一度も連絡が無い。クレジットカード口座に戻された形跡もない。
日本を含めたこの対応、今後、宿泊先としてHilton Hotelは敬遠することになるだろう。。。。
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